Политика возвратов

Политика является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Когда возврат производится

• Доступ к сервису не предоставлен в течение 24 часов с момента получения заявки по вине исполнителя - возврат 100% оплаты;
• сервис по вине исполнителя не работал более 7 календарных дней подряд в течение оплаченного периода - возврат пропорционально неиспользованным дням;
• двойное или ошибочное списание - возврат излишне уплаченной суммы.

2. Когда возврат не производится

• Доступ предоставлен, и пользователь выполнил хотя бы один запрос в оплаченном периоде (услуга оказывается по факту предоставления доступа);
• пользователь не воспользовался доступом по собственным причинам;
• доступ прекращен из-за нарушения пользователем Правил использования;
• претензии связаны с работой сторонних платформ (Telegram, интернет-провайдер пользователя, открытые источники), а не сервиса.

3. Как оформить возврат

• Направьте обращение в Telegram @Fighter_Mom или на e-mail matveeva.na87@gmail.com;
• укажите: ID или username в Telegram, дату оплаты, сумму и причину возврата;
• обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4. Срок и способ возврата

Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту через платежный сервис ЮKassa). Срок зачисления средств зависит от банка получателя.